Matrezan

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São Paulo - SP

22/08/2016 às 17:53

ID: 20492575

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Eu conheci os produtos da empresa MATREZAN na feira da ABIMAD-SP no primeiro semestre de *******, vi as cadeiras pessoalmente e fiz a compra de dez cadeiras, enviei o tecido de tapeçaria separado, para forrar as cadeiras e efetuei o pagamento a vista no dia 18/04/*******.

******* - POLTRONA SELENA - 10 UNIDADES
ENCOSTO E PÉS - ACABAMENTO CINAMOMO

A previsão de entrega estava em São Paulo no dia 10/06 o que não foi atendido, chegaram dia 17/06/*******.

As cadeiras estavam bem mal acabadas e algumas marcadas, todas as cadeiras vieram com tecido enrugado, é um absurdo eu receber as cadeiras nesse estado, não houve supervisão das cadeiras antes de embalar e despachar!

Após a solicitação de revisão do acabamento, muito descaso e esperar muuuuito tempo, no dia 04/08/******* a atendente Daiane retornou com o seguinte email:

Esse caso está sendo analisado pelo departamento jurídico da empresa.
Estarei passando o posicionamento assim que possivel !

Eles disseram que o tecido não era apropriado para estofamento, sendo que o material é de TAPEÇARIA da melhor qualidade, entendo que se fosse o caso, isso deveria ter sido sinalizado no momento de revestir a primeira cadeira. E que queriam devolver o dinheiro sem pagar os custos do tecido, mas após conversarem com o departamento jurídico voltaram atrás.

Fizeram um teste com o tecido e recebi fotos da cadeira sem o enrugamento das primeiras cadeiras no dia 17/06/*******.
Formalizei por email no dia 17/08/******* a fabricação das demais cadeiras, mesmo sem ter o mobiliário em mãos.

Hoje dia 22/08/******* recebo retorno da Daiane dizendo que será dado retorno sobre a entrega das cadeiras, após eu receber o modelo aqui em SP e aprovar.

Gostaria muito de aprovar pessoalmente, mas infelizmente devido a incompetência da empresa e transportadora, tive uma enorme demora no recebimento e não estou disposta a aguardar mais tempo, depois de mais dois meses, minha paciência com a MATREZAN SE ESGOTOU!
É nítido o descaso com o cliente, pensem bem antes de dar andamento na compra junto com essa empresa, não vale a pena o desgaste.

Já se passaram quatro meses que paguei as cadeiras e ainda não tenho retorno da empresa MATREZAN.


MATREZAN IND. DE MOVEIS LTDA

A/C DE MARLUCI

ESTRADA RS ******* - KM 21
CEP **************
NOVA ARAÇA - RS