Matrezan

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Santo André - SP

27/11/2019 às 13:41

ID: 97462009

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Bom dia gestores e SAC da Matrezan comprei uma mesa Samara com vidro Onix Bianco de 1,20m o pessoal da loja instalou fim do mês setembro e ficou parada porque minha cozinha está aguardando a confecção dos móveis estou usando minha área de churrasqueira de cozinha não usei a mesa ... Percebi que tinha um 2 trincados na ponta da mesa e já pensei na pessoa que limpa a casa e como é uma pessoa querida não quis perguntar fui até a loja e perguntei o valor do vidro mesmo pq está nova e nem marcou a madeira , após passarem o valor que é praticamente o mesmo da mesa nova fiquei muito chateado e comentei com a pessoa que limpa a casa , ela acho que nós tínhamos quebrado a mesa nova e nós a ela https://******* um bom engenheiro de materiais fui averiguar com mais calma a mesa e constatei que não tinha marcas de estilhaços que seria fator determinante para queda de algo sobre a mesa e não tinha nada danificado na lateral da madeira , após conversar com amigos que frequentam minha casa que entendem do assunto .... O problema pode ter sido por dilatação ou algum erro de montagem ou na colocação do acabamento Onix ou no transporte ou mesmo defeito do material que por experiência acontece com as melhores marcas e aceitável e fui um que não deu sorte ... Tenho amigos influentes de muito bom gosto que eu gostaria de mostrar a mesa mas fico muito preocupado mesmo porque comprei a mesa porque é muito bonita e gostaria de usar diariamente para café da manhã e refeições rápidas não para deixar de enfeite que acho que não é o caso a Matrezan fábrica produtos confiáveis e de qualidade e quero continuar acreditando ....
Gostaria que resolvessem o meu problema já fiquei muito tempo em reforma ...
Obrigado e aguardo resposta

Ricardo/Renata

ESSE FOI O EMAIL QUE ENVIEI AO SAC E NÃO FOI RESPONDIDO

SEGUNDO O VENDEDOR da LOJA DiCasa Móveis e Decorações onde comprei a mesa esse defeito já ocorreu e a empresa nem deu bola é um desrespeito ao consumidor uma mesa tão cara onde bem se pode usar ( no meu caso não usei meus móveis estão em confecção , deu defeito sozinho sem uso se a mesa é um objeto de decoração deveriam avisar no ato da venda ....) Indignado