Matrezan

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Osasco - SP

03/10/2017 às 11:33

ID: 29293977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24/10/******* efetuei a compra de um sofá e uma mesa com 6 lugares na loja Sofás e Colchões do Shopping Lar Center. Os produtos foram entregues em 02/*******. Não sou casada e não moro no meu apartamento, mas pedi a entrega para fevereiro, pois aos poucos estou finalizando a decoração. No dia 29 de agosto estava limpando o meu apartamento e a cadeira caiu no chão e simplesmente quebrou. Da forma que ela quebrou com certeza estava trincada e me entregaram o produto assim, como não moro no meu apartamento e não utilizo os móveis, não notei. Estou tentando uma troca do produto desde o dia 29 de agosto e ligo na loja sofás e colchões 2 vezes por semana e falo com a atendente Sophia, porém ela me informa que o fornecedor "Matrezan" não retorna para a loja e por isso não pode me passar um prazo.
Isso é um descaso com o cliente. Não consigo trocar o meu produto que na época foi pago à vista, pois o fornecedor não da a devida atenção para efetuar uma troca.

Sendo assim, como não tenho retorno e ajuda, estou abrindo uma reclamação por aqui e irei no pequenas causas. Anexo foto da péssima cadeira que me foi entregue.

Detalhe, tenho uma amiga grávida. Já pensou se ela tivesse sentado nessa cadeira e a cadeira tivesse quebrado com ela?! A gravidez é de risco.

PÉSSIMO FORNECEDOR. NÃO INDICO E NÃO COMPRO MAIS.