Matrezan

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Mauá - SP

31/10/2017 às 21:17

ID: 29995705

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Fizemos a compra de uma mesa e 6 poltronas (2 com estofado no assento e no encosto e 4 com estofado somente no assento) da marca Matrezan através da Loja A Oriente Móveis localizada na rua Jurubatuba em SBC/SP em 22/07/17.
Em 25/08/17 foi entregue a mercadoria. Vieram 4 poltronas com defeito de fábricação nos encostos e nos assentos. Os encostos vieram estufados como se o parufuso estivesse atravessando a madeira e os assentos com o tecido enrugado.
Fizemos a solicitação da troca imediamente. E ai começou a luta. A loja não da prazo e a Matrezan também não.
Primeiro que a Matrezan não deveria deixar as peças sairem da fábrica com defeito. Cadê o controle de qualidade? E a satisfaço do cliente?
Segundo que a loja informou que a fábrica postergou a entrega devido alguns feriados! Oi? 2 meses?

Enfim a fábrica liberou a mercadoria e após mais de 60 DIAS em 28/10/17 recebemos a mercadoria e para nossa surpresa peças ERRADAS. Mandaram 2 enconstos e 2 assentos SEM estofado.

Estou externamente insatisfeita, pois não são móveis baratos, fiz a compra acreditando que eram de boa qualidade e de boa empresa então não teria problemas!

Enfim, já realizei o pagamento da mercadoria e ainda não as tenho!