Atraso na entrega e falta de comunicação resultam em solicitação de reembolso

Question

Olá! Fiz a compra de 4 itens nessa loja dia 20/02 com previsão de entrega para dia 06/03 e não havendo entrega foi alterado para dia 12/03 e novamente sem cumprir o prazo. Entrei em contato com a empresa algumas vezes pelo contato informado no site mas sem retorno e somente quando falei no Instagram me responderam por lá e pelo WhatsApp informando que abriram uma reclamação para agilizar com os correios. Quando correu novamente a mensagem foi visualizada mas sem resposta. A compra seria presente de aniversário ja passou vários dias de atraso e por essa falta de comunicação da empresa com o cliente não quero mais o pedido. Quero meu dinheiro de volta. Estou reclamando aqui pela falta de retorno da mesma quando falamos. Então por favor peço somente que faça meu reembolso e cancele a compra. No anexo enviado mostra o número de pedido e itens comprados.

Accepted Answer

Foi realizado contato com o Sra. Kelly, onde o informamos sobre a manifestação aberta no dia 12. Também esclarecemos que o atraso está relacionado a questões logísticas dos Correios e da modalidade de envio Mini Envios.

Seguiremos acompanhando o caso e realizando o tratamento necessário para buscar a melhor solução possível, mantendo o cliente informado até a resolução da entrega.

Atraso na entrega e falta de comunicação resultam em solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor