Jóias não duram;
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2025 às 08:39
ID: 209399689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Comprei minha primeira corrente com a empresa aproximadamente no mês de novembro | 24 em menos de 1 mês estava toda preta, falei com o suporte e trocaram porém a segunda peça não durou 20 dias, agora mando mensagem no ***** e não me respondem.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:12
Olá Bruno, esperamos que você esteja bem!!!
Conforme nosso contato por telefone e também pelo WhatsApp, todos os procedimentos já foram efetuados e a troca do produto já foi efetuada, assim como também, todo o auxílio e explicações necessárias sobre os melhores cuidados com a semijoia adquirida em nossa empresa!
******* que sua experiência como nosso cliente é extremamente importante para nós, e jamais conseguiríamos ter uma carteira de clientes fidelizada se oferecêssemos um produto de baixa qualidade. Por isso, todos os cuidados recomendados são importantes para manter a durabilidade acima de 02 anos conforme temos com diversos clientes desde o início da nossa loja!!
Esperamos vê-lo em breve em futuras compras e nossa equipe estará a sua disposição para o que precisar.
Grande abraço,
Equipe Matri Joias
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 11:25
Matheus conversou sobre o produto e as formas que ele é banhado, os cuidados que eles tem com a qualidade e também algumas possíveis variações humanas no ácido úrico, fizeram o reenvio de um nova peça e já estou usando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10