Pedido não entregue no prazo - #*****

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 11:47
ID: 240962675
Comprei no dia 29/01/2026, um presente para dar de aniversário. Código do pedido #***** e até agora o produto não foi entregue no endereço cadastrado. Solicito justificativa plausível, sob pena de medida urgentes e necessárias. Att, *****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:17
Olá, tudo bem?
Conforme contato realizado com a Sra. Lucia, esclarecemos que a demora na entrega ocorreu por parte dos Correios, que vêm apresentando prazos superiores ao habitual, especialmente na região do Rio de Janeiro.
Diante da necessidade de agilidade, considerando que o pedido seria um presente para seu sobrinho, efetuamos um novo envio por meio do serviço Sedex, buscando oferecer uma solução rápida e assertiva.
Seguimos acompanhando todo o processo de entrega e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade ou suporte necessário.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:15
Agradeço e parabenizo o funcionário ***** por sua atenção e diligência. Voltarei a comprar nessa loja, em razão do atendimento dele. Meu muito obrigada, *****.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9