Pedido não entregue no prazo - #*****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 11:47

ID: 240962675

Comprei no dia 29/01/2026, um presente para dar de aniversário. Código do pedido #***** e até agora o produto não foi entregue no endereço cadastrado. Solicito justificativa plausível, sob pena de medida urgentes e necessárias. Att, *****

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 15:17

Olá, tudo bem?

Conforme contato realizado com a Sra. Lucia, esclarecemos que a demora na entrega ocorreu por parte dos Correios, que vêm apresentando prazos superiores ao habitual, especialmente na região do Rio de Janeiro.

Diante da necessidade de agilidade, considerando que o pedido seria um presente para seu sobrinho, efetuamos um novo envio por meio do serviço Sedex, buscando oferecer uma solução rápida e assertiva.

Seguimos acompanhando todo o processo de entrega e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade ou suporte necessário.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 16:15

Agradeço e parabenizo o funcionário ***** por sua atenção e diligência. Voltarei a comprar nessa loja, em razão do atendimento dele. Meu muito obrigada, *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9