Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 11:47
ID: 246009657
Fiz uma compra de um cordão. Pelo rastreamento nos correios o produto foi entregue, mas não ocorreu. Em um primeiro momento, os correios disse que não encontrou o endereço, depois constata que foi entregue. O endereço é muito fácil de encontrar. Achei muito estranho dizer que não encontrou. Estou tentando entrar em contato com a loja, mas não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:03
Realizamos contato com o Sr. José para entender melhor o ocorrido com a sua entrega e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto e não mediremos esforços para garantir uma solução o mais breve possível. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes, prezando pela transparência, agilidade e qualidade no atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e manteremos você atualizado(a) sobre o andamento até a completa resolução.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:37
Matri joias é uma empresa que merece o meu respeito. Embora, eu tenha cometido um erro ao cadastrar meu endereço, fui muito bem atendido e o problema, da não entrega do item foi resolvido pela própria empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10