Estofado deteriorado e dificuldade em acionar garantia com loja e SAC para troca ou ressarcimento do valor.
Resolvido
Salvador - BA
26/05/2026 às 10:35
ID: 249667053
Comprei um estofado na loja Guaibim em Salvador na liberdade em Janeiro. O estofado começou a deteriorar. Fui na loja e o gerente disse que já havia excedido o prazo da loja. Porém, ainda existe o prazo do fabricante. Solicitou que falasse com o SAC da Guaibim, ela por sua vez, me encaminhou para a Matrix e a mesma respondeu dizendo que não resolve tal situação.
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:17
Após três reclamações foi resolvido e a empresa esteve comigo até a troca por outra mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9