Produto com defeito
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2024 às 13:06
ID: 185600687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou entrando em contato para relatar um problema sério com as poltronas que recebi da sua empresa na data de hoje (quinta-feira, 28 de março de *******). As 2 poltronas decorativas Taina chegaram com as peças pretas da parte inferior para fazer o encaixe dos pés descoladas e tortas, além da falta de duas dessas peças. Já tentei entrar em contato através de várias formas, incluindo telefone, Instagram e Facebook, mas até o momento não obtive retorno. É urgente que vocês resolvam essa questão, pois preciso instalar as poltronas e elas estão inutilizáveis neste estado. Aguardo um retorno imediato para resolvermos esse problema.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 14:04
Boa tarde Thais, conforme conversamos:
Os pés cujo menciona como descolados, são sapatas de proteção apenas, ou seja, são semi-fixadas, apenas para não danificar o próprio produto no momento de transportá-los. As sapatas de proteção devem ser removidas para que assim faça o encaixe correto dos pés, e caso falte qualquer peça envolvendo os kit pés, é somente nos solicitar que encaminhamos via correio sem custo.
Obrigada.