Matrix Bicamas e Poltronas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2016 às 15:03

ID: 16501146

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,



Meu nome é Alcione Fonseca Marinho, e no dia 30/09/15 minha filha Mariana Fonseca Marinho Amorim, comprou um sofá-cama desta empresa, sofá este que quebrou as dobradiças loga na primeira semana. No dia 07/12/15 foi feita a primeira reclamação solicitando a garantia do referido produto, o funcionário que respondeu a reclamação sugeriu que procurasse um profissional da área, ou seja um marceneiro para efetuar o conserto que a fabrica se responsabilizaria pelo ressarcimento das despesas. Tudo foi feito conforme orientação deste senhor. Minha filha já ligou varias vezes e mandou emails, o marceneiro foi a nossa casa, e constatou que os parafusos estavam cortados e eram inadequados, para a tal peça. O coserto de nada adiantou porque o produto realmente é de qualidade inferior ao que diz a propaganda, já veio avariado. Agora o funcionario diz que o valor pago pela minha é alto para a fabrica ressarcir... e também não se manifesta para resolver o problema. Visto ainda estar dentro do prazo de garantia. Estou deixando aqui minha reclamação para que as pessoas não se enganem com o portfolio desta empresa que não assume compromissos com o consumidor. Tudo que estou aqui escrevendo esta documentado. E será levado para o Juizado Especial para reclamar o direito do consumidor. Obrigada.