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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2014 às 19:56

ID: 10921529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação quanto ao péssimo atendimento da loja ao profissional da área. Em diversas oportunidades tentando fazer negócios com a empresa, me deparei com os seguintes problemas:



- catálogo de serviços e produtos incompleto e sem valores, dificultando o trabalho do profissional



- mais de 15 minutos aguardando uma simples resposta por telefone (enquanto, ao fundo, ouviam-se risadas descontraídas) - pouco caso.



- desorganização e falta de conhecimento dos trabalhadores do local. Muitos forneceram informações desencontradas e errôneas referentes ao cadastro do profissional.



- demonstração de desinteresse no atendimento ao profissional que busca iniciar o trabalho com a empresa: por mais de quatro vezes tivemos que ligar ou visitar o local em busca de informações que deveriam ter sido enviadas prontamente por e-mail ou telefone.



- site muito ruim, com navegação péssima e pouquíssimas informações.



Enfim, um comportamento totalmente despreparado para o porte da empresa. Será que por ser "do interior" os profissionais nela empregados acham que podem oferecer um serviço medíocre? Não falo do produto final, que parece ter boa qualidade, mas, sim, do atendimento em geral ao profissional que, sobretudo, busca parceria com a Matrix.



Espero, sinceramente, que o/a gerente do local atue com profissionalismo na melhora da qualidade do serviço prestado por sua equipe.