Coisas ocultar covarde

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre sua experiência conosco. Ficamos um tanto surpresos com sua avaliação, uma vez que sempre nos esforçamos para proporcionar o melhor atendimento e negociação aos nossos clientes. Colocar nossos clientes como prioridade é a base do nosso compromisso.

Gostaríamos de lembrar que, durante o processo de compra, foi claramente informado que o veículo era um carro de repasse, vendido como está, sem garantia. Esta informação foi comunicada pelo nosso vendedor Junior e consta na declaração assinada e reconhecido firma em cartório, por você no momento da compra. Essa prática é comum para veículos com maior quilometragem e mais antigos, o que reflete no preço mais acessível.

Compreendemos sua frustração com os problemas encontrados após a compra. No entanto, conforme acordado no momento da venda, a responsabilidade por quaisquer reparos ou manutenções após a compra recai sobre o comprador, uma vez que o veículo foi vendido sem garantia. Esta condição foi parte integral do acordo de compra e venda, visando oferecer o veículo a um preço mais acessível.

Reconhecemos a importância de um veículo confiável e queremos assegurar que sua experiência conosco é valorizada. Por isso, estamos dispostos a oferecer uma avaliação técnica gratuita para ajudar a identificar os problemas que você mencionou. Embora não possamos arcar com os custos de reparo, esta avaliação pode fornecer uma orientação útil sobre as melhores formas de proceder.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
Matrix Motors