Propaganda enganosa e descaso com cliente

Reclamação não respondida

Não respondida

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Campinas - SP

23/12/2022 às 18:24

ID: 156130057

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Contratamos o passeio de jardineira, no qual diziam "Realizamos um passeio bem completo (..) ouro preto é um museu ao ar livre o guia irá parando em locais e contando as histórias (..)". O guia Marcelo Hypolito falou mais sobre as entrevistas que ele concedeu para Fulano e Sicrano, e que tinha conhecimento de tudo - porém a história de Ouro Preto, que queríamos ter ouvido, não aconteceu. Não foi falado sobre o Tiradentes, mesmo passando na frente da praça em que a cabeça dele foi colocada. Não foi falado sobre a Câmara, Casa de [Editado pelo Reclame Aqui], Pelourinho e nem o museu dos Inconfidentes. Não foi mostrado a casa de Aleijadinho. Dos inconfidentes, apenas à menção do Poema à Marilia de Dirceu feito por Tomás Antônio Gonzaga. A casa onde morou Joaquina somente foi mostrada somente porque havia um turista que já conhecia e comentou à namorada. O motorista parou em uma fonte feita por Aleijadinho e ficou esperando o Guia lembrar que tinha que ser falado sobre ela. Não foi falado nada sobre a história de Ouro Preto. Dentro das igrejas, o que ele falou foi sobre os símbolos africanos "ocultos" e algumas piadas sem graça, como por exemplo sobre o Cristo que estava no Museu de Arte Sacra. De história da igreja, nada também. Já sobre as igrejas visitadas, ele fez uma breve explicação sobre a fachada. Na principal igreja, de São Francisco de Assis, no interior dela, ele falou menos de dois minutos e se despediu. Tivemos que aguardar os outros guias para saber da história da Igreja. Das 04:30 de passeio, temos que desconsiderar o tempo que tivemos que ficar aguardando a visitação de uma loja de artesanato, uma loja de pedras "preciosas" e o almoço - todos em lugares determinados pela agência, o qual ganharia comissão. Entramos em contato com a agencia, Nathan, que, em um primeiro momento disse que nós teríamos que pesquisar quem era o guia Marcelo Hypolito - desculpe, mas fui à Ouro Preto e contratei a agencia para saber a história de OURO PRETO e não a vida pessoal do guia. Depois entraram em contato com o guia, que disse que eu e minha sogra chegamos na igreja depois que a explicação já tinha ocorrido, o que é mentira. Além disso, o próprio dono disse que nós, turistas, deveríamos questionar a história do lugar. Manifestamos toda nossa indignação, pois eles, como prestadores de serviço, deveriam cumprir com o prometido, e não nós, turistas, questionarmos o que é isso ou aquilo. O Nathan disse que estornaria o valor pago por nós. A princípio não era sobre o dinheiro, e sim sobre a falta de profissionalismo. Depois concluímos que eles deveriam, sim, devolver o dinheiro, uma vez que o prometido não foi prestado. A solução dada depois de cobrarmos, foi que ele daria "um desconto" na próxima vez que voltarmos à Ouro Preto. Absurdo.
Não recomendo.

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