Coloração Matrix Socolor
Respondida
Porto Alegre - RS
18/07/2016 às 16:17
ID: 19803913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 16/07 resolvi pintar o cabelo, fui até a loja Belshop e uma vendedora me indicou a coloração Matrix, comprei a coloração 4.7 ( castanho médio marrom ) que ficou PRETO ! e como se não bastasse meus cabelos estão quebrando desde a raiz, super ressecados. Eu tinha um cabelo lindo, mega hidratado e ja tive que cortar metade, fiz duas hidratações e nada resolve, meu cabelo não para de quebrar, ta tão seco que mal consigo pentear. Não recomendo!
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Resposta da empresa
25/07/2016 às 12:36
Olá, Adrys.
Um de nossos consultores realizou 3 tentativas de contato hoje, 25/07/******* às 9:50, às 11:22 e às 12:00, porém não obteve êxito. Desta forma, para sua comodidade, encaminhamos um e-mail hoje, 25/07/16 às 12:32, disponibilizando atendimento referente sua postagem de número 19803913 no site Reclame Aqui.
Deixamos nossos canais à disposição para futuros contatos através do ******* ******* ******* ou *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Gostaríamos de convida-la para avaliar nosso atendimento na página do seu protocolo no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante, pois contribui para reconhecermos o atendimento de excelência ou identificarmos oportunidades de aprimoramento de nossos serviços.
Um abraço,
Equipe Matrix