MATRIZ COMERCIO DE ESSENCIAS E EMBALAGENS

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Curitiba - PR

19/01/2024 às 15:19

ID: 180842253

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Olá caros amigos do Grupo Matriz Group como vai tudo bem?

Eu me chamo Jane, sou proprietária da loja Candle Place, e já realizei algumas compras na loja Mega Center Essências, sendo que da última vez comprei frascos Pícolo 240ml para lançar a minha coleção Black on White, que graças a Deus vem sendo um sucesso.
Porém de uns tempos pra cá, o atendimento do WhatsApp******* está muito ruim, não sei se é um determinado vendedor(a) ou se são vários vendedores que utilizam deste número, mais estou sentindo falta de atenção, de empenho, de carinho com o consumidor, pois estou quase pra fechar uma venda e o vendedor(a) simplesmente não está nem aí pra mim, não quer correr atrás dos produtos que estão faltando, fazendo pouco caso comigo (acho que uma venda a mais ou a menos pra ele(a) não faz a menor diferença) mais pra mim faz!
Se fosse comigo eu faria questão de ir atrás de um determinado produto que a loja não tem, para a total satisfação do meu cliente, assim penso eu e creio que deve ser o mesmo pensamento do Grupo Matriz Group, afinal vocês estão há anos no mercado e com toda certeza estão aonde estão devido a satisfação e bom atendimento prestado aos clientes e consumidores do grupo.
Eu entrei em contato lá com a loja porque quero comprar vários produtos sendo que um deles, o vendedor(a) simplesmente disse que não tem porque a loja não trabalha. O produto trata-se do "Frasco de Vidro Cilíndrico Pícolo 240ml da fabricante Vidraria Anchieta pintado na cor Branco Fosco".
Segundo o vendedor(a) a Mega Center não trabalha com esse produto, mas como pode haver vários outros modelos de frascos incluindo copo para velas 265ml pintados nessa mesma cor branco fosco?
E como pode haver o próprio frasco de vidro cilíndrico Pícolo 240ml pintado na cor Preto Fosco?
Inclusive está na minha lista de compras:
Copo de vidro 265ml branco fosco;
Copo de vidro 265ml preto fosco;
Frasco cilíndrico pícolo 240ml R28/******* preto fosco;
Entre outros produtos como válvulas, varetas, essências que também vou precisar..
Obs: Se realmente a Mega Center não tem esse frasco específico, provavelmente é porque o fornecedor nunca o enviou pra vocês, ou até mesmo porque nenhum cliente ainda pediu, mais sempre há uma primeira vez não é mesmo?
Uma vez que deste mesmo frasco "Pícolo 240ml" vocês tem de diversas outras cores como: preto, azul, verde, terra cota, amarelo, rosa, dourado, vermelho, entre outras cores incluindo as linhas luxo com cores em degradê, aliás (não são somente o modelo Pícolo, mais muitos outros modelos de frascos também).
Então peço encarecidamente que verifiquem essa possibilidade de trazer à loja o Frasco Pícolo 240ml pintado na cor Branco Fosco, tenho certeza que será muito bem aceito pelos clientes compradores da loja, e em especial eu que estarei comprando muito porque é o que eu utilizo na minha produção.
Agradeço a compreensão de vocês da Matriz Group e aguardo um feedback para resolvermos essa situação, estou a disposição e podem entrar em contato comigo no meu telefone cadastrado quando quiserem.