Não embala bem e dificuldade para estornar
Resolvido
Sousa - PB
12/11/2022 às 12:26
ID: 153385001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de um mês minha empresa fez uma compra de frascos de vidro na Matriz das Essências e destinamos para uma empresa de serigrafia em outro estado. Ao chegar no destino, por sorte só 3 frascos quebraram. Eu digo por sorte, porque vieram numas caixas fracas e divididas apenas por papel fino. Resumindo uma péssima embalagem para vidros. Reclamei há exatamente 1 mês e toda semana pedem os dados bancários, dizem que na sexta-feira vão fazer o estorno e nada! Agora o serviço de serigrafia está pronto e nenhuma transportadora quer trazer a mercadoria, pois devido a forma de embalagem não está adequada para vidros não querem se responsabilizar!
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 10:23
Cliente foi contatada e explicado que, como distribuidor, a Matriz não reembala os vidros que são comercializados nas condições que são recebidos dos fornecedores.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Quanto ao reembolso, o mesmo já foi efetuado.
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 10:31
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6