Comprei um livro no dia 07/12 e ele não chegou!!!
Resolvido
Serra - ES
10/01/2025 às 18:54
ID: 206941459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7/12 comprei o livro "O senhor Lin conserta tudo" no site da editora Trix (selo infanto juvenil da Editora Matrix), a entrega estava agendada para o dia 17/12, mas até agora não chegou. Entrei em contato com a editora pelo formulário de contato no site, pela rede social da editora trix. E não tive nenhum retorno de rastreio do livro. Hoje faz mais de um mês e não tive nenhuma atualização no site, nenhuma resposta no e-mail ou rede social.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 17:24
Boa tarde, Susan! Tudo bem?
Conforme nosso contato, acredito que o problema tenha sido solucionado.
De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo transtorno.
Continuamos à disposição no caso de maiores dúvidas.
Equipe Matrix Editora
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 19:12
Depois de fazer a reclamação por esse canal tive retorno rapidamente. E eles enviaram o livro e ainda um brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6