Matriz Educação

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2026 às 15:27

ID: 254870909

No mês de Maio entrei no aplicativo e peguei o boleto para pagamento, recebi uma mensagem de cobrança e verifiquei que sem querer eu paguei o boleto de Junho e não o boleto de Maio, pedi para que fosse feita a alteração pois não teria como pagar mais um boleto no mês, o funcionário ***** me informou que daria baixa no boleto de Maio e reverteria o boleto a pagar par Junho, quando entrei no sistema no mês de Junho não tinha nenhum boleto em aberto no sistema, como eu teria uma parcela descontada devido a uma promoção da escola, fiz contato com o financeiro de mesma e perguntei se não aparecia parcela devido a isso, tive a confirmação da funcionária *****, novamente comecei a receber mensagens de cobrança no final no Junho e fui verificar o aplicativo, constava a parcela de Maio e a metade da parcela de Julho em aberto, aí o Diretor ***** da unidade da Taquara fez contato comigo dizendo que o desconto da indicação de amigo era de 50% e não 100%, inclusive tenho um email da escola afirmando que o valor seria 100%, agora estou tentando resolver a situação, tenho os prints do aplicativo mostrando que não tinha boleto em aberto, tenho o email da escola afirmando que o desconto era 100%. Só quero resolver a situação, o administrativo da escola é péssimo, já fui até a recepção e nada foi resolvido pois tudo depende de uma central que não funciona. Me parece que é um problema crônico de escolas, a maioria tem reclamações em relação ao administrativo.