Reclamação sobre não recebimento de desconto por indicação de aluno após 2 meses de espera e inúmeros contatos sem retorno da instituição.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 11:42
ID: 250898777
A instituição tem uma política de gratificar os alunos que indicam o colégio para outros alunos. Quando os alunos indicados fazem a matrícula é concedido um desconto na mensalidade de maio ou junho do corrente ano para o aluno que indicou, conforme regulamento disposto.
Fiz uma indicação para um aluno no início do ano e o mesmo efetivou a matrícula na referida instituição na unidade Bangu - RJ. Fiz inúmeros contatos por mensagem dentro do aplicativo e com a instituição diretamente por meio de whatsApp e só ouvir a informação que estamos verificando e assim que tivermos uma posição, lhe retornaremos. Já fazem mais de dois meses que estou procurando saber sobre o direito ao desconto e ninguém me informa nada. Se trata de enrolação ou total desorganização com relação aos beneficiários?
São mais de dois meses de espera!!!
Será que o desconto existe mesmo? SERÁ?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:53
Olá, senhor.
Gostaríamos de esclarecer que os descontos do programa "Quem Confia Indica" passam por um processo interno de auditoria e validação antes de serem liberados. À medida que as indicações são analisadas e aprovadas, os descontos são disponibilizados no sistema.
De toda forma, entraremos em contato com o senhor por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para compreender melhor a situação relatada e buscar uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Matriz Educação
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 12:37
Entendi, mas a indicação foi feita em jan/26. Creio que já teve tempo para ser verificado.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:16
O problema foi resolvido em tempo hábil e de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9