[Editado pelo Reclame Aqui] em robô de investimentos: aquisição de curso genérico de criptomoedas e recusa de reembolso após solicitação de estorno.
Não respondida
Cambará - PR
25/03/2026 às 11:23
ID: 244249967
Fiz a aquisição de um robô de investimentos pela plataforma, no dia 15/03, e na mesma hora percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não recebi o acesso ao produto adquirido e sim a um curso genérico de criptomoedas feito em IA.
Solicitei na mesma hora o reembolso pela plataforma e até o presente momento meu pedido não foi atendido.
Registrei um boletim de ocorrência contra a plataforma e notifiquei via e-mail.
Gostaria de registrar uma reclamação administrativa para apurar minha situação.
Tentei contato com o produtor via e-mail e WhatsApp.
Tirei prints da página de vendas, da página de pagamento, das conversas e enviei tudo para o e-mail *****
Hoje, dia 24/03, entraram em contato comigo se passando por uma corretora internacional e dizendo que o valor que eu paguei pelo robô já estava disponível.
A atendente criou uma conta na corretora, me enviou os dados de acesso, inclusive senha pessoal criada por ela, e lá consta o valor que paguei pelo robô, porém se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois uma atendente não poderia estar criando essa conta pra mim junto a corretora.
É certeza de que esse saldo é fictício e que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois já que o valor está disponível na conta, solicitei a transferência para outra corretora de confiança, porém essa solicitação foi feita às 11h e até o presente momento não foi processada, constando como pendente.
Preciso que o valor pago, de R$ 1.638,00, via PIX para a plataforma e que deve estar bloqueado ainda, seja reembolsado, visto que fiz a solicitação dentro do prazo estabelecido por lei e que o produto adquirido não foi entregue.
Caso minha solicitação não seja atendida e eu não obtenha retorno, assim como não obtive anteriormente através do e-mail de contato da plataforma, estarei anexando todas as provas do [Editado pelo Reclame Aqui] e o boletim de ocorrência em um processo, onde além dos valores pagos em dobro, estarei solicitando junto ao meu advogado um multa por danos morais
Então, fico no aguardo de um retorno quanto a esta solicitação.