Pedido fora do prazo e sem rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2020 às 18:56
ID: 108822427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de um boné e uma camiseta Primitive no dia 25/6. Já no dia seguinte me enviaram um ******* do site "Melhor Rastreio" que não funciona. Também mandaram via chat o rastreador do site "TNT", que não existe.
Já fiz diversas reclamações pelo chat e não obtive nenhuma resposta.
A entrega solicitada foi via PAC (13 dias úteis).
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 08:08
Bom dia, Gabriel. Tudo bem?
Recebemos sua reclamação.
Seu caso está sob análise.
Estamos dando total atenção e no aguardo do retorno da Transportadora.
Houve um problema com seu envio. Até por isso, você ainda não o recebeu.
Lembrando que o serviço de logística é terceirizado e não conseguimos garantir *******% a efetividade do serviço.
Retornaremos assim que tivermos a resposta por parte deles.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 10:56
Foi dada toda a atenção necessária para a solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9