Atendimento
Em réplica
Porto Ferreira - SP
13/06/2017 às 18:42
ID: 26838641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um carro usado um Civic na matriz, pois bem passei todos meus dados, foi aprovado e o contrato assinado, inclusive tenho em mãos uma cópia, no dia 01/06/*******, bom ao ligar na concessionária o gerente me atendeu dizendo que não estava aprovado, liguei no bco e disseram que estava aprovado, e o vendedor que me atendeu o Sr. Luciano disse que tinha sido vendido para outra pessoa, mas para eles se livrarem de mim disseram que a ficha não tinha sido aprovada, e a financeira do Bradesco que atende a concessionária muito grossa e estúpida e em tese para ajudar sua equipe disse que mesmo assinado os endereços não https://******* lá uma empresa séria ela não fala isto depois do contrato assinado e com um cheque caução em mãos, ela verificar tudo antes, para não fazer o cliente passar por este https://******* tese a financeira ajudou seus colegas pois o carro havia sido vendido, mas não para aí recebi uma ligação do Bradesco para saber se já tinha retirado o carro, e descobri que eu tinha 2 contratos dentro do banco no dia 01/06/******* , aprovado, e a financeira do bco disse que ela que manda lá, que ela decide e que decidiu não aprovar sim a Sra Vanessa que trabalha para o bco e dentro da https://******* bem estou com um cheque lá caução, um contrato assinado e com um crédito aprovado para este veículo e sem o veículo...E o gerente em tese por tel dizendo como desculpa que o meu endereço estava errado para não aprovar em tese me chamou praticamente de [Editado pelo Reclame Aqui]... bom qto a Sra Vanessa já estou tomando as devidas providências no bco e na justiça e tomarei TB qto a concessionária pois fiquei com aprovação junto ao bco e sem o carro e sem o https://******* deixar claro meu score é alto e não tenho é nunca tive uma restrição em meu nome.
Vou ficar no aguardo.
Fui humilhada, destratada, constrangida tive perdas e danos e estou tendo.
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Resposta da empresa
18/07/2017 às 18:14
Sra Leda Oliveira boa tarde.
Seu cheque encontra-se disponivel para retirada ou aguardando endereço para postagem via sedex.
Quanto ao financiamento o contrato foi enviado ao banco, e em checagem para pagamento o mesmo disse que não era favoravel por divergencias, assim recusando a proposta em nosso sistema.
A matriz veiculos se coloca a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Sem mais.
Matriz veiculos.
Réplica do consumidor
23/08/2017 às 12:01
Bom, ate hj não recebi o Cheque sendo que ja enviei o endereço por várias vezes, e alem do cheque, quero meu contrato que sim foi aprovado e assinado e veja bem vou deixar claro, não era proposta e sim contrato, tanto que tenho uma cópia esta comigo com os dados do carro e as parcelas, meus advogados disseram se este contrato tem que ser devolvido, pois lá ficou bem claro que o negocio foi consolidado. A Divergencia que ouve é que vcs venderam o carro para outra pessoa e quiseram cancelar minha compra ( como o proprio vendedor falou via telefone, que o carro tinha sido vendido para outra pessoa), mas o contrato estava assinado e aprovado Tanto que tenho cópia em mãhttps://******* quero a copia do contrato alem do cheque.
fico no aguardo!
Réplica da empresa
12/09/2017 às 16:42
Boa tarde Sr Leda Oliveira.
Conforme solicitado o cheque foi enviado e entregue (AR:*******) no dia 28/08/******* as 16:27.
Do que se refere ao contrato o mesmo deve ser solicitado junto ao banco BRADESCO.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Matriz Veículos.