Amortecedor com código incorreto causa problemas de dirigibilidade
Em réplica
São Paulo - SP
24/02/2026 às 09:20
ID: 241504501
Comprei um amortecedor do corsa sedan 1.4 2009 na Matrocar pelo mercadolivre em Março de 2024 e conforme imagem anexada comprei por que no anuncio estava o código do amortecedor do corsa que eu estava procurando o código 93383804. Mas infelizmente quando recebi a peça veio o amortecedor com o código 93312908. Conforme da para ver na reclamação o atendente disse que código era para o corsa que eu não precisava me preocupar. Mas agora pouco menos de dois anos depois meu mecânico pediu para eu trocar o amortecedor por que ele tem uma tensão muito diferente do outro do lado do motorista. Esse sim veio com o código correto para o corsa o 93383803 (lado motorista). Por uma informação mal passada do atendente da Matrocar eu tenho um amortecedor do corsa e outro da Montana com diferença de tensão agora no corsa. Quero saber como vai ficar isso. Rodei só 10 mil km e agora tenho esse problema. Meio mecânico disse que tenho que colocar o correto para meu carro pois altera a dinâmica de dirigibilidade do carro.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:49
Boa Tarde Sr. Eduardo!
Estamos verificando sua reclamação, e em breve apresentaremos nossa réplica e solução.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 14:12
Continuo no aguardo de uma solução mesmo após quase um mês da promessa da empresa em me atender.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 18:16
Prezado cliente! Por se tratar de uma questão técnica estávamos aguardando posicionamento da rede de concessionárias da Chevrolet do Brasil. O amortecedor em questão é comercializado com a aplicação para os veículos CORSA/MERIVA/MONTANA. Importante mencionar a compra foi realizada no dia 28/03/2024 a rede de concessionárias Chevrolet do Brasil concede garantia de 180 dias ou 6 meses para produtos com anomalias, no caso, a garantia expirou no dia 28/09/2024. Conforme nos menciona, utilizou o produto por quase 2 anos, 24 meses, ou seja, aproximadamente 18 meses acima do prazo de garantia concedido para produtos com anomalias comprovadas através de laudo técnico.
Infelizmente não há nada que possa ser feito, caso queira, poderá nos enviar o amortecedor acionamos o nosso fornecedor da rede de concessionarias CHEVROLET DO BRASIL solicitamos um laudo para diagnosticar se de fato o amortecedor possui anomalia.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:11
a questão é que eu recebi um amortecedor de outro carro (Montana) mesmo eu tendo comprado do anúncio de vocês que informava ser o código do amortecedor do Corsa. Eu pedi a confirmação pelas mensagens do MercadoLivre e tenhos todas as provas que vocês não entregaram o até estavam anunciando. Meu mecânico disse que o carro não pode ter um amortecedor com uma tensão de um lado e outra do outro. Vou acionar o procon caso não queiram resolver. Eu não tinha como saber desse problema. Meu mecânico viu ao revisar o carro.