Devolução
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/03/2024 às 20:38
ID: 183718237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão eu sigo ele no Instagram vi muito vídeo deles eu achei qui loja era boa. Então fiz um compra Mais perdi numeração maior quando fui troca eles falou qui eu tinha de paga frente de volta. Já tinha pagado frente na olha de comprei quando fui conversa com vendedor ele falou qui é assim mesmo qui patrões da loja só de frente eu gastei quase 50 real não é pro dinherio mais sim pro caratê . Perdi para troca tênis pq si perdia-se devolução iria demora 2 mês peguei um tênis qui eu não gostei pra não espera. Esse dois mês Pq eu estou percisando. Espero qui loja melhora atendimento ir as regras loja pq isso não certo paga no tênis ******* mais 15 do frente 33 de frente de volta. Se loko isso é absurdo
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 10:15
Olá Tiago,
Gostaríamos de começar dizendo que a satisfação do cliente é nossa prioridade máxima, e estamos sinceramente tristes por não termos atendido às suas expectativas desta vez.
Como conversamos pelo Whatsapp, infelizmente a troca que você solicitou estava esgotada, impossibilitando o envio. Devido a indisponibilidade do produto desejado, oferecemos a devolução dos valores pagos, porem você preferiu outro produto de sua escolha.
Como não conseguimos contato contigo via Whatsapp, Telefone ou E-mail, se possível nos informe algum contato para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.
E pode ficar tranquilo que todo e qualquer custo de troca fica por conta da loja, sempre!
Estamos disponíveis nos canais de atendimento direto via Whatsapp ******* ou E-mail *******
Joana, atendimento SAC - 04/03/******* - 10:12
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 17:43
Desculpa você emuma hora mim ofereceu retomo do dinherio. Mais tudo bem
Réplica da empresa
11/03/2024 às 11:35
Olá Tiago,
Vi que sua solicitação foi atendida com sucesso! Concluída em 04/03.
Podemos ajudar em algo mais?
Joana, atendimento SAC