pedi a troca do tênis e cancelaram meu pedido
Respondida
Uberlândia - MG
29/11/2024 às 16:01
ID: 203237397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja e paguei o frete de 20,00 para a mesma cidade pois precisava que chegasse hoje, o tenis chegou errado e ao solicitar a troca eles não me responderam!! mudaram o local que ficavam e só cancelou o pedido e devolveu o valor errado do produto. tomei prejuízo
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 16:10
Olá,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e nos desculpamos pelo inconveniente. Entendemos a frustração gerada pela solicitação de troca e lamentamos não ter conseguido atender ao seu ******* esperado.
Gostaríamos de informar que, para minimizar o impacto, já efetuamos o estorno integral do valor pago pela sua compra, conforme as diretrizes da nossa política de atendimento. Sabemos que isso não substitui a troca que você solicitou, mas esperamos que, de alguma forma, tenha ajudado.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Continuamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,