Cachorro com vômitos e mal-estar após consumir ração Vitamaxx Premium
Respondida
Ilhéus - BA
30/01/2026 às 08:39
ID: 239276675
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à ração Vitamaxx Premium.
Realizei a troca da ração do meu cachorro recentemente e, após iniciar o consumo da Vitamaxx Premium, ele passou a apresentar vômitos recorrentes e mal-estar, algo que não ocorria anteriormente. A mudança na alimentação foi o único fator novo introduzido nesse período, o que indica uma possível reação adversa ao produto.
Ressalto que a transição foi feita de forma cuidadosa, ainda assim os sintomas persistiram, o que me causou grande preocupação com a saúde do meu animal.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e orientações quanto às providências que podem ser tomadas, bem como avaliação sobre possível troca ou ressarcimento do produto.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,*****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:58
Olá, Júlia!
Agradecemos por entrar em contato com a Matsuda Pet.
Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e levamos a sério qualquer situação que envolva o bem-estar dos animais e a qualidade dos nossos produtos.
Já encaminhamos um e-mail com todas as orientações para dar seguimento ao seu atendimento. Nossa prioridade é resolver essa questão da forma mais rápida, transparente e cuidadosa possível.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para concluirmos o atendimento com total atenção.
Atenciosamente,
Equipe SAC Matsuda Pet
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