Ração com mofo e cheiro rui

Question

Comprei essa ração de 2,3kg. e dei para minha cachorrinha que a principio rejeitou. Depois de dar algumas vezes ao colocar no pratinho vi que tinha pedaços de ração grudadas com mofo e um cheiro ruim. Liguei o SAC e relatei o acontecimento  no dia 22/01, mas ate agora não tive um retorno embora a pessoa que me atendeu me disse que um representante da região faria contato. Lamentavel que as empresas tratem o consumidor com um descaso.

Accepted Answer

Olá Diva,

Lamentamos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Pois como sabe, nosso produto é um dos que mais vendem no Brasil, alicerçado em qualidade e segurança alimentar, baseado em um slogan que nos orgulhamos muito que é: Eles são tudo pra gente!

Fui informada pelo departamento comercial da Pet que a troca do produto VittaMax Pequenas Raças foi realizada.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.

Ah! Lembre-se de no final do atendimento deixar sua avaliação no Reclame Aqui, para que possamos cada vez mais, atender às expectativas de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet
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Ração com mofo e cheiro rui

Resposta da empresa