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Novo Gama - GO

21/01/2025 às 20:38

ID: 207870673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a ração e ela está com odor horrível de barata por dentro, tenho 3 cachorros eles estão vomitando e rejeitando a ração, quero uma solução, pois sempre comprei a ração por ter probiótico e essa foi a primeira vez que deu algum problema, preciso logo de uma resposta!!! Estou no prejuízo e meus pets passando mal.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 16:41

Olá, Camily


Na Matsuda Pet valorizamos a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos, por isso estamos sempre à disposição para ajudar.

Recebemos a informação de que nossa equipe já entrou em contato para passar todas as orientações e informações necessárias para darmos continuidade à situação.

Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente, equipe Matsuda Pet
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Consideração final do consumidor

31/01/2025 às 09:50

Problema foi resolvido, todos que me atenderam super educados, pacientes, todos me trataram bem. Agradeço pela simpatia de todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10