Ração para filhote com cheiro forte de óleo e coloração ruim

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Rondonópolis - MT

27/02/2026 às 01:11

ID: 241821927

Comprei 2 sacos de ração pra filhote de 2,5 kilos o pacote ( vitamax pacote azul com amarelo ).
1 veio com uma cor e cheiros muito bons, já o segundo pacote que abri não está com uma coloração boa e esta com cheiro forte de óleo.
Queria saber se tem alguma forma de troca de ração ou algo do tipo, pq não consigo trocar no mercado que comprei pois faço compra pro mês e comprei no começo do mês de fevereiro, e agora q abri o segundo pacote n está bom.
Pois pelo menos aq na minha cidade é bem caro esses pacotes de ração.
Oque devo fazer ?

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 16:03

Olá, Marchianny!


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