Ração Vital Max causa queda de pelo e falta de apetite em cachorro
Resolvido
Vila Velha - ES
17/02/2026 às 13:27
ID: 240898223
Problema com Ração Vital Max - Queda excessiva de pelo e falta de apetite no meu cachorro
Olá, Vital Max,
Estou escrevendo para relatar um problema com a ração Vital Max que comprei na Companhia Pet em Vila Velha. Localizada na *****, O saco de 15kg foi adquirido para os meus 2 cachorro de raça pequena e muito peluda, mas infelizmente ele está apresentando queda excessiva de pelo e falta de apetite após consumir a ração.
Estou muito preocupado com a saúde do meu cachorro e gostaria que a Vital Max entrasse em contato comigo para resolvermos esse problema. É importante para mim garantir a qualidade da ração e a saúde do meu pet.
Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
Detalhes da compra:
- Loja: Companhia da Pet (Vila Velha) localizada na *****
-
- Produto: Ração Vital Max 15kg
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- Problema: Queda excessiva de pelo e falta de apetite no cachorro
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:05
Olá, Gustavo Petter!
Agradecemos por entrar em contato com a Matsuda Pet.
Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e levamos a sério qualquer situação que envolva o bem-estar dos animais e a qualidade dos nossos produtos.
Já encaminhamos um e-mail com todas as orientações para dar seguimento ao seu atendimento. Nossa prioridade é resolver essa questão da forma mais rápida, transparente e cuidadosa possível.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para concluirmos o atendimento com total atenção.
Atenciosamente,
Equipe SAC Matsuda Pet
0800 017 1010
[email protected]
www.matsudapet.com.br
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 10:11
até então não chegou nenhum e-mail e até o momento nada foi resolvido!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 08:22
muita enrolação entrarão em contato comigo só pra me enrolar
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:00
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 16:05
Olá, Gustavo Petter!
Gostaríamos de agradecer pela sua avaliação no Reclame Aqui.
Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e oferecendo sempre o melhor.
Agradecemos pela confiança!
Equipe SAC Matsuda Pet.