Ração Vittamax para gatos castrados com larvas - Risco à saúde dos animais
Resolvido
Manaus - AM
26/11/2025 às 00:18
ID: 232873709
A ração vittamax gatos castrados veio com LARVAS!! Entrei na lista de reclamações e vi que não foi só o meu caso. Comprei essa ração no supermercado DB distrito em Manaus - Am, compro dessa marca a mais de 2 anos e nunca tive problemas com ela,(ou apenas nunca parei pra prestar atenção na qualidade da racão??) porque simplesmente enquanto colocava a raçao para os meus gatos encontrei duas larvas, não é mal armazenamento da racão, ate pq deixo ela na própria saca, totalmente fechada e agora me deparo com essa situação, isso é um absurdo, espero que tomem medidas diante dessa reclamação porque a saca está totalmente cheia e estou com medo de dar a eles e eles passarem mal, o que ocorreu algumas vezes mas nunca achei que tivesse alguma relacao com a raçao, mas agora tenho minhas duvidas!!! Isso é uma falta de respeito com o consumidor, como havia dito, não foi apenas eu que achei uma larva nessa ração, estou totalmente indignada e espero que algo seja feito para que isso pare de acontecer.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:22
Olá, Maria Luiza!
Agradecemos por entrar em contato com a Matsuda Pet.
Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e levamos a sério qualquer situação que envolva o bem-estar dos animais e a qualidade dos nossos produtos.
Já encaminhamos um e-mail com todas as orientações para dar seguimento ao seu atendimento. Nossa prioridade é resolver essa questão da forma mais rápida, transparente e cuidadosa possível.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para concluirmos o atendimento com total atenção.
Atenciosamente,
Equipe SAC Matsuda Pet
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Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:50
tive o retorno da empresa em relação a minha reclamação, resolveram da melhor forma possível e com bastante agilidade. Agradeço a Matsuda pet pelo compromisso com o consumidor e a transparência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 13:26
Olá, Maria Luiza!
Finalizamos o seu atendimento e esperamos que sua solicitação tenha sido resolvida da melhor forma possível.
Gostaríamos de agradecer pela sua avaliação no Reclame Aqui.
Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e oferecendo sempre o melhor.
Agradecemos pela confiança!
Equipe SAC Matsuda Pet.