MATSUDA TURISMO

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Curitiba - PR

22/12/2024 às 13:04

ID: 205392185

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Contratamos a empresa Di Matsuda Turismo para um bate-volta para Bombinhas-SC no dia 22/12/*******, não teve nenhum tipo de contrato e não nos informaram sobre a política de cancelamento, compramos 2 pacotes para casal, 4 pessoas. A viagem seria dia 22/12/******* a 1h30 em um ônibus Semi-Leito, no dia 21/12/******* as 18h47 foi informado que por conta do cancelamento de varias pessoas, alteraram para um micro-onibus e o horário para as 02h00 e as 20h34 pedimos o cancelamento por conta de ser uma viagem longa, ficamos inseguros com a mudança repentina do onibus, alem disso, também se tornaria desconfortável viajar por tanto tempo em um micro-onibus. Ao solicitar o reembolso eles falam que por ser muito próximo ao horário e não fariam o reembolso, a menos que colocássemos 10 pessoas no lugar, entretanto, ao procurar nossos direitos, vimos que poderíamos avisar com 3 horas de antecedência. Não houve estorno de nenhuma parte do valor