Pacote de ração VittaMax com lavas
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2023 às 15:39
ID: 168391799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pacote de ração VittaMax de 15 kg, e percebemos que estava cheio de lavas dentro, espero que não dê nenhum problema para meus cachorros, pois infelizmente eles chegaram a consumir a ração desse pacote..
Exatamente decepcionada com a situação, espero ter um retorno, já que no telefone não se consegue nenhum contato.
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 15:37
Olá Cinthia, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você e com seus pets.
Lamentamos muito pelo ocorrido, pois como sabe, nosso produto é um dos que mais vendem no Brasil, alicerçado em qualidade e segurança alimentar, baseado em um slogan que nos orgulhamos muito que é: Eles são tudo pra gente!
Fui informada pelo departamento comercial pet que estão sendo realizadas várias tentativas de contato via e-mail e telefone para dar continuidade no atendimento, mas todas sem êxito até o momento. Poderia nos informar qual o melhor horário para que nossa equipe retorne o contato.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Matsuda Pet.
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 19:47
Super atenciosos, trocaram a ração assim que foi possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10