Ração com bicho
Respondida
Poá - SP
14/04/2025 às 21:49
ID: 214783459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ração de 15kg e quando fui dar para o meu cachorro estava cheio de bichinho dentro, tenho vídeos
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 17:03
Olá, Talita!
Na Matsuda Pet valorizamos a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos, por isso estamos sempre à disposição para ajudar.
Lamentamos pelo ocorrido e queremos resolver isto da melhor maneira possível.
Enviamos todas as orientações e informações necessárias para seguirmos adiante com a situação diretamente para o seu e-mail.
Estamos à disposição através do endereço de e-mail que lhe foi enviado ou pelo SAC no telefone ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h, e aos sábados das 07h às 11h.
Aguardamos seu retorno para resolvermos esta questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet
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