Ração estragada
Resolvido
Salvador - BA
06/07/2025 às 20:40
ID: 221410361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPercebi que meus cachorros não estavam comendo... quando observei vi placas de ração juntas com aspecto de estragada e com mau cheiro. Como se estivesse com fungos. Eu sempre compro o pacote de 10kg pq tenho 2. Nunca vi isso nessa ração pq é uma das que compro pra eles e nunca tive problemas. Como poderíamos resolver?
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:33
Olá, Fabiana!
Na Matsuda Pet, valorizamos a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Por isso, estamos sempre à disposição para ajudar.
Queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Encaminhamos para o seu e-mail todas as orientações e informações necessárias para darmos seguimento ao atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet.
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Réplica da empresa
31/07/2025 às 14:04
Olá, Fabiana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nós, da Matsuda Pet, estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Informamos que sua situação foi solucionada e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 10:12
Se todos os fornecedores tivessem a atenção e resolução que essa empresa trouxe para o problema. Teríamos um país melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10