Ração Vita Maxx com infestação de insetos
Em réplica
Salvador - BA
16/06/2025 às 08:07
ID: 219737363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Eu gostaria de fazer uma reclamação. Eu comprei uma ração Vita Maxx aqui em Salvador, na loja do Atacadão no Bonocô, e a ração está cheia de bicho. Está com bicho! E eu estou tentando fazer uma reclamação. Os números que eu consegui hoje para fazer a reclamação são.. É de 15 quilos. Eu gostaria que fizesse a troca, e eles pediram que eu entrasse em contato com vocês da Vita Maxx.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:52
Olá, Emanuelle!
Na Matsuda Pet, valorizamos a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Por isso, estamos sempre à disposição para ajudar.
Queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Encaminhamos para o seu e-mail todas as orientações e informações necessárias para darmos seguimento ao atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet.
******* ******* *******
*******
https://*******
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 12:41
infelizmente é um descaso a situação não tive retorno até hoje eu espero que resolvam pq não tô em condições de perder dinheiro confiei comprei a ração pq mim invadam que era boa mas grande a decepção
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 12:51
Até agora vcs não resolveram eu estou decepcionada pq fiz a reclamação mandei as fotos a ração infestada de bichos e eu estou no prejuízo mim de uma solução******* esse é meu contato
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 15:51
ate agora não recebo a recao mim ajudem por favor
Réplica da empresa
06/08/2025 às 10:53
Olá, Emanuelle!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Nós, da Matsuda Pet, estamos sempre em busca de melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Informamos que a sua situação foi solucionada. Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Matsuda Pet