Semente não nasceu
Em réplica
Castanheiras - RO
17/01/2025 às 12:44
ID: 207513427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos 200kg de semente incrustada Matsuda paredão, ao qual o vendedor garantiu o produto pois estamos fazendo reforma de pastagens.
Ocorre que seguindo todos os passos descritos na embalagem a semente não germinou e não nasceu.
Fizemos a reclamação ao representante, enviaram o agrônomo, e constatou que não germinou de fato, mas o agrônomo não explicou o motivo e também não apresentou qualquer solução para o problema, seja entregando novas sementes ou devolvendo o dinheiro.
Um prejuízo de mais de 4.******* reais.
Além disso ao observar na embalagem, as sementes são safra *******/******* ou seja, semente velhas.
Gostaria de ter uma solução para esse problema, seja o ressarcimento ou a entrega de novas sementes. Pois necessitamos da pastagem para por o rebanho na seca.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 08:26
Bom dia, após levantamento interno de informações, verificou-se que foi prestada assistência técnica presencial ao caso e transmitidos todos os esclarecimentos pertinentes ao cliente quanto aos diversos fatores que resultaram no insucesso da pastagem, tais como, preparo do solo, precipitação, e etc., nenhum deles associados às sementes comercializadas pela Matsuda.
É o que tínhamos a esclarecer. Cordialmente.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 09:13
então, devido a sobra de 1kg de semente, levamos para análise em dois laboratórioa distintos, foi constado pelos laboratórios que a semente não possui qualidade e que somente 37,5% da semente possuía potencial de nascimento e que a mesma está se deteriorando, ou seja.
semente de baixa qualidade e velha.
caso a empresa não se proponha a devolver o valor gasto, teremos que tomar as medidas legais cabíveis, levando em consideração o Código de Defesa do consumidor e os laudos técnicos de avaliação da semente e do solo. além da avaliação de engenheiros agrônomos distintos que declaram a qualidade do solo e sua eficiência em receber a semente.
desde já aguardo o retorno.