Não façam negócios com esta imobiliária
Não resolvido
Americana - SP
28/09/2023 às 09:56
ID: 172920531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté o encerramento do nosso contrato de aluguel (por compra de um imóvel próprio) não havia problema algum, até pq nunca precisamos aciona-los para nada. A partir do encerramento, notificamos a imobiliária, a casa foi pintada integralmente (inclusive o portão que não recebemos com pintura nova) e marcamos a vistoria. Apontaram diversos itens absurdos, mas quero compartilhar alguns:
-Vazamento em 2 caixas acopladas de privadas;
- calhas sujas;
- caixa de gordura suja;
Os itens acima foram apontados pelo primeiro vistoriador, mas, o mesmo sequer tinha escada para ver se havia sujeira nas calhas e nem olhou a caixa de https://*******ós isso, a segunda vistoriadora constatou que ele estava errado sobre TODOS os itens acima, ou seja, eu arcaria com itens sem necessidade.
Após isso, estão requerendo retoques em partes das paredes pintadas sem necessidade, lugares onde o pincel encontra com a parte do rolo e só é nítido olhando com lupa. Além disso, querem que as madeiras e cobertura da área gourmet e garagem sejam invernizadas sendo que estão em perfeito estado ( fiquei apenas 2 anos na casa) e inclusive querem que eu pinte uma lixeira que fica na rua, ou seja, área externa e com ação do tempo. Trás vistorias levam 4 dias para serem agendadas e 4 para receber retorno, ou seja, ainda tenho o aluguel correndo por conta disso tudo.
Se vc não quer dor de cabeça, procure OUTRA IMOBILIÁRIA.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 16:57
Prezado Leandro, com o devido respeito pelo tempo de parceria já que seu contrato teve início em 05/02/21 e finalizou em 02/10/23, não procede o fato gerador da sua reclamação, pois a Matsui atua como mera intermediadora de interesses entre locador e locatário com base no que foi ajustado em contrato de locação e laudo de vistoria devidamente assinados. E cf. clausulas II, XVII parágrafo 1, XXII item 3 e 12 do contrato de locação, fotos e laudo de vistoria inicial, você pretendia entregar o imóvel em desacordo com o que foi ajustado, e foi necessário fazer os devidos reparos os quais foram devidamente demonstrados, inclusive temos registradas todas as tratativas diretamente com você e com seu advogado, mas conseguimos fazer um acordo e finalizar a questão. Sentimos muito se ficou magoado, pois jamais foi nossa intenção, mas gostaríamos que entendesse que apenas fizemos cumprir o contrato. Nos colocamos à sua disposição caso ainda tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Matsui Imóveis Ltda.
Consideração final do consumidor
07/10/2023 às 05:38
Nunca mais voltarei a fazer negocio com eles. Deveria ter visto as reclamações anteriores do Google onde existem vários casos iguais ao meu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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