Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2015 às 20:26

ID: 12198424

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Boa noite,



Na última sexta feira, dia 06/03, fui como de costume a uma das unidades da rede Oba, zona norte de São Paulo, e comprei três pacotes de folhas higienizadas da marca Matsusako Vegetais Frescos, um de rúcula, um de alface americana e outro de espinafre. Iria utilizar a rúcula na segunda feira, dia 09/03 e quando eu abri o pacote as folhas estavam completamente cozidas, sem condições de uso. A data de fabricação é do dia 05/03 com validade até 09/03. Acontece que na própria embalagem do produto diz que é melhor consumi-lo em 5 dias, o que aconteceria até dia 10/03, embora seria utilizado dentro do prazo de validade impresso pela própria empresa. Entrei em contato através do número de telefone do MatsuSac e uma pessoa, que apesar de muito educada, completamente despreparada para atender ao consumidor final, me fez algumas perguntas inúteis e sem propósitos e me disse que a nutricionista entraria em contato comigo naquele mesmo dia, mas ninguém me telefonou. Gostaria de salientar que foi pago nesse pacote de rúcula quase R$ 10,00. Aguardo um contato da empresa.

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Resposta da empresa

12/03/2015 às 19:44

A D. Luciane foi contatada por telefone para os devidos esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

14/03/2015 às 11:41

A nutricionista da empresa entrou em contato comigo e me prometeu a troca do produto, mas até agora não recebi nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8