Compra realizada a um mês e não foi sequer me passado o código de rastreamento

Question

Comprei 2x já com esta empresa e não sei o que houve agora mas estão pecando muito no atendimento, enviei um e-mail após 3 semanas do dia da compra pois originalmente o prazo é de 10 dias uteis para envio do código. Me pediram mais tempo, agora faz um mês desde o dia do pedido e sequer respondem meu e-mail pedindo o reembolso.

Accepted Answer

Olá Rafael, tudo bem ? Nós da Matte Oficial passamos por uma mudança na diretoria da loja e gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido ?
Sei que já faz algum tempo, mas seu retorno pra nos é muito importante, assumimos a loja no começo do ano de ******* e uma das exigências nossa era de todas as pendencias serem resolvidas!! Aguardo seu retorno !! Você pode nos acompanhar pelo Instagram @matte.sneakers

Compra realizada a um mês e não foi sequer me passado o código de rastreamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor