Nenhum suporte na compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2022 às 21:59
ID: 144101281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós efetuada a compra o pagamento aprovado, recebi um e-mail avisando que em 7 dias úteis eu receberia o número de rastreamento do pedido e até agora, 9 dias úteis depois, não o recebi
Tentando entender o problema, enviei e-mails para o contato disponibilizado por eles no site (para pós venda), foram 3 e-mails enviados e nenhuma resposta
A solução foi o contato pelo instagram onde eles só me responderam no primeiro momento e depois que expliquei o ocorrido, estão me ignorando ha 2 dias
Vou aguardar até o final dessa semana para alguma solução. Caso contrário, vou cancelar a compra junto ao cartão, não indico essa loja de maneira nenhuma.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 14:06
Olá Guilherme, tudo bem ? Nós da Matte Oficial passamos por uma mudança na diretoria da loja e gostaríamos de saber se o seu problema foi
resolvido ?
Sei que já faz algum tempo, mas seu retorno pra nos é muito importante, assumimos a loja no começo do ano de ******* e uma das exigências nossa era de todas as pendencias serem resolvidas!! Aguardo seu retorno !! Você pode nos acompanhar pelo Instagram @matte.sneakers