URGENTE : TÊNIS RASGADO
Respondida
Porto Alegre - RS
10/11/2022 às 10:30
ID: 153257391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Matte Oficial;
Eu comprei um tênis Yeezy com vocês (pedido*************) no dia 06/10/*******, sendo que ontem, dia 09/11/*******, ao recebé-lo, constatei que o produto apresentava defeito de fabricação, um rasgo no tecido do cabedal. Assim, gostaria de fazer a troca da mercadoria.
No site da loja consta um Email para reclamações que não é respondido. Como devo proceder para devolver o produto?
Volto aqui nesta plataforma para informar o desfecho da história.
Fico no aguardo.
Desde já agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2024 às 14:05
Olá Antonio , tudo bem ? Nós da Matte Oficial passamos por uma mudança na diretoria da loja e gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido ?
Sei que já faz algum tempo, mas seu retorno pra nos é muito importante, assumimos a loja no começo do ano de ******* e uma das exigências nossa era de todas as pendencias serem resolvidas!! Aguardo seu retorno !! Você pode nos acompanhar pelo Instagram @matte.sneakers