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Reclamação resolvidaResolvido

Acessório boneca barbie com defeito de fabricação

Mattel do Brasil - Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High
Bom Despacho - MG
28/01/2024 às 19:35
ID: 181445483
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Boa tarde, comprei pra minha filha uma Barbie viajante de presente de Natal e a mala dela veio com defeito, além de vir com as laterais descascadas a mala não fecha, desde a embalagem lacrada ela estava assim, ao abrir tiramos fotos, o encaixe para fechar sequer esta quebrado, mas não fecha. Sendo nítido problema de fabricação, solicito a troca do acessório para um em perfeito estado de uso

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    Resposta da empresa

    31/01/2024 às 16:41

    Olá!

    Espero que esteja tudo bem!

    Tentamos diversas vezes contato via telefone de cadastro, porém sem sucesso.

    Bom, mandei um e-mail para sua conta de cadastro no site Reclame Aqui, e então aguardo seu retorno por e-mail para seguirmos com o atendimento.

    Até lá, abraço!



    Gabriele Marcelino - TIME de Relacionamento MATTEL BR

    Consideração final do consumidor

    08/02/2024 às 09:59

    Excelente atendimento

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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