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Reclamação respondidaRespondida

Barbie Rebelde Roberta Com veio com os olhos descascados

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma boneca Roberta do RBD no Amazon. E ela veio com a caixa toda danificada, cheia de amassos e a boneca com a pintura dos olhos toda descascadas. Queria ter tido uma experiência igual do pessoal nas redes quando comprou a boneca. mas o que eu tive foi uma frustração

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 10:27

Olá, Yrwing Ghabryel como vai? Espero que esteja bem!

Vimos aqui a sua reclamação, e já enviamos um e-mail para sua caixa de e-mail cadastrada para lhe passar a devida solução.

Ficamos no aguardo de sua resposta e assim teremos a sua manifestação devidamente resolvida, ok? Qualquer dúvida ou caso não encontre o e-mail, peço que escreva para sac.matteldobrazil@mattel.com e iremos lhe atender imediatamente, nosso horário de funcionamento é das 8h até as 18h de segunda a sexta-feira.



Obrigada por sua mensagem, ela é muito importante para nossa Companhia!

Abraços,


Rafaela Pereira,
Experiência do Cliente Mattel BR

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