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Reclamação em réplicaEm réplica

Boneca cutie reveal não muda a cor do cabelo.

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Dei de presente a boneca da ovelha para minha filha de presente de aniversário, ela estava ansiosa para fazer a mudança de cor do cabelo da boneca. Mas não funciona, é enganação. Não comprem e se compraram, procurem seus direitos na justiça comum.

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 11:38

Olá!

Espero que esteja tudo bem!

Entrei com contato através do telefone de cadastro, e o senhor informou que não poderia falar conosco por ligação no momento.

Quanto ao problema relatado, vamos resolver de forma rápida e prática, ok?

Bom, mandei um e-mail para sua conta de cadastro no site Reclame Aqui, e então aguardo seu retorno por e-mail para seguirmos com o atendimento.


Até lá, abraço!



Rafaela Pereira - TIME de Relacionamento MATTEL BR

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 16:57

De fato, eu estava em horário de trabalho e não posso ficar falando ao telefone. Mas agora no final da tarde, eu verifiquei meu mail e não tem nenhuma correspondência da Mattel. Continuo aguardando.....

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