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Reclamação respondidaRespondida

Brinquedo quebrado 4 meses de uso

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha filha ganhou um Ken de Natal - brinca muito, tem várias Barbies, Kens, casa, acessórios
Pediu o Ken dia de praia e compramos para papai Noel trazer no entanto, após 4 meses de uso, a perna do boneco quebrou. Trata-se de um produto original, foi caro muito pouco tempo de uso para quebrar!

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 10:13

Olá, Lucía como vai? Espero que esteja bem!

Vimos aqui a sua reclamação, e já enviamos um e-mail para sua caixa de e-mail cadastrada para podermos por lá lhe passar a solução, informo que realizei contato no seu telefone de cadastro e não obtive sucesso.

Ficamos no aguardo da sua resposta e assim teremos a sua manifestação devidamente resolvida, ok? Qualquer dúvida ou caso não encontre o e-mail, peço que escreva para sac.matteldobrazil@mattel.com e iremos lhe atender imediatamente.



Obrigada por sua mensagem, ela é muito importante para nossa Companhia!

Abraços,



Rafaela Pereira,
Experiência do Cliente Mattel BR

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