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Reclamação resolvidaResolvido

Carrinho com roda solta

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde, comprei um carrinho HOTWHEELS, (SUPERMERCADO TRIMAIS)para o meu filho que gosta de colecionar, ocorre que ao tirar da caixinha notamos que o mesmo se encontra com as rodas da frente soltas e fora de alinhamento. Uma falha bem visível.
Como se pode resolver essa questão. Aguardo um retorno da empresa.
Muito obrigada!!

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 13:22

Olá Angela, tudo bem? =)

Peço que verifique a sua caixa de e-mail, lá lhe enviamos algumas orientações para que possamos lhe enviar um novo item, ok?

Aguardo lá o seu e-mail resposta, e ressaltamos a importancia da sua avaliação para nosso atendimento.

Obrigado por contatar a Mattel do Brasil.

Abraços, e até breve.
Gustavo B. Mattel BR

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 12:59

A empresa mandou mensagem solicitando o meu endereço para o envio de um novo produto. Estou no aguardo.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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