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Reclamação resolvidaResolvido

Casa dos sonhos Barbie - peça com defeito

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei a Barbie Casa de Bonecas Dos Sonhos com +75 peças, Três Andares e Escorregador para Boneca, Para Crianças A Partir de 3 anos, no site da Amazon, porém o elevador veio com problemas para subir e descer e a porta do elevador totalmente torta, empenada, o que impossibilita-a de fechar.

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 10:57

Olá, Stefani como vai? Espero que esteja bem!

Vimos aqui a sua reclamação, e já enviamos um e-mail para sua caixa de e-mail cadastrada para podermos por lá lhe passar a solução, informo que tentei contato no telefone de cadastro e não obtive sucesso.

Fico no aguardo da sua resposta e assim teremos a sua manifestação devidamente resolvida, ok? Qualquer coisa e caso não encontre o e-mail, peço que escreva para sac.matteldobrazil@mattel.com e iremos lhe atender imediatamente.

Obrigada por sua mensagem, ela é muito importante para nossa Companhia!

Abraços,

Rafaela Pereira Experiência do Cliente Mattel BR

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 15:59

Atendeu todas as expectativas quanto ao atendimento e presteza na solução do problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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