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Reclamação respondidaRespondida

Roda Monster Truck Hotwheels quebrada

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Meu filho coleciona os carrinhos, pistas e monster truck da Hor Weels, no entanto enquanto ele brincava com o moster truck gigante a barra de ferro que une as rodas dianteiras que faz o movimento do carro quebrou com um pedaço da barra de ferro ficando dentro da roda, inutilizando o brinquedo.

Gostaria de posicionamento da empresa de como consertar.

Obrigado!

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 10:24

Olá, Alan como vai? Espero que esteja bem!

Vimos aqui a sua reclamação, e já enviamos um e-mail para sua caixa de e-mail cadastrada para lhe passar a devida solução, informo que realizei contato no telefone de cadastro e não obtive sucesso.

Ficamos no aguardo de sua resposta e assim teremos a sua manifestação devidamente resolvida, ok? Qualquer dúvida ou caso não encontre o e-mail, peço que escreva para sac.matteldobrazil@mattel.com e iremos lhe atender imediatamente.



Obrigada por sua mensagem, ela é muito importante para nossa Companhia!

Abraços,



Rafaela Pereira,
Experiência do Cliente Mattel BR

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